Alarmanlage mit Leitstelle: Was die Aufschaltung kostet und was sie bringt
Nachts um zwei löst der Melder aus. Wer entscheidet, wer fährt hin, was kostet das? Der Ablauf einer Aufschaltung, ehrlich gerechnet.
Eine Alarmanlage ohne Reaktion ist ein Lärmgerät. Die Sirene heult, die Push-Meldung kommt, und dann? Wer im Urlaub ist, im Flugzeug sitzt oder schlicht schläft, kann nicht reagieren. Genau dafür gibt es die Aufschaltung auf eine Notruf- und Serviceleitstelle (NSL).
Was eine Leitstelle macht
Eine NSL ist ein rund um die Uhr besetzter Betrieb, der Alarmmeldungen von Sicherheitsanlagen entgegennimmt und nach einem vorher vereinbarten Plan handelt. Seriöse Leitstellen sind nach DIN EN 50518 zertifiziert oder VdS-anerkannt. Bei Ajax werden Alarm, Melder, Bereich und die Fotos der Fotoverifikation in Echtzeit an die Leitstelle übertragen.
Ablauf im Alarmfall
- Alarm. Der Melder löst aus, der Hub sendet Ereignis und Fotos an die Leitstelle und an Ihre App. Dauer: wenige Sekunden.
- Verifikation. Der Mitarbeiter sieht die Bilder. Ist eine Person zu erkennen, geht es weiter. Ist es die Katze, wird der Alarm mit Vermerk geschlossen.
- Rückruf. Die Leitstelle ruft die hinterlegten Kontakte an, in der vereinbarten Reihenfolge. Wer ein Kennwort nennt, kann den Alarm aufheben.
- Intervention. Kann niemand erreicht werden oder ist der Alarm bestätigt, fährt eine Interventionskraft zum Objekt, prüft von außen, sichert und verständigt bei Bedarf die Polizei.
- Polizei. Bei bestätigtem Einbruch (Person im Bild, aufgebrochene Tür) ruft die Leitstelle die Polizei direkt.
- Protokoll. Jeder Schritt wird mit Uhrzeit dokumentiert, für Sie und für die Versicherung.
Was es kostet
| Posten | Richtwert |
|---|---|
| Aufschaltung, einmalig | ab 100 Euro |
| Grundgebühr Leitstelle, monatlich | ab 25 Euro (privat), ab 35 Euro (Gewerbe) |
| Interventionsfahrt, je Einsatz | ab 60 Euro, oft mit zwei bis drei Freifahrten im Jahr |
| Schlüsselverwahrung, monatlich | ab 5 Euro, wenn die Interventionskraft ins Objekt soll |
Die Preise unterscheiden sich je nach Leitstelle, Region und Leistungsumfang. Wir arbeiten mit Leitstellen zusammen, die in der Metropolregion Rhein-Neckar Interventionskräfte vor Ort haben, und nennen Ihnen die Konditionen vor der Aufschaltung.
Fehlalarme und Kosten
Die größte Sorge vieler Kunden: teure Fehlalarme. Zwei Dinge entschärfen das:
- Fotoverifikation. Die Leitstelle sieht, was den Alarm ausgelöst hat, und schickt niemanden wegen einer Katze los. Ohne Bild müsste sie im Zweifel fahren.
- Rückruf vor Intervention. Sie oder Ihre Kontakte werden vor der Fahrt angerufen. Wer den Alarm mit Kennwort aufhebt, verursacht keine Kosten.
Die Polizei wird nicht direkt von der Anlage alarmiert, sondern erst nach Prüfung durch die Leitstelle. Falschalarme bei der Polizei sind kostenpflichtig und werden so vermieden.
Wann sich die Aufschaltung lohnt
- Sie sind oft weg, verreisen länger oder haben ein Ferienhaus
- Sie wollen nachts nicht selbst entscheiden müssen
- Sie betreiben ein Geschäft, eine Praxis, ein Lager
- Ihr Versicherer verlangt die Aufschaltung oder gibt Rabatt dafür
- Ältere Angehörige leben allein, und die Anlage hat eine Notruftaste
Wann Push aufs Handy reicht
- Sie oder ein Nachbar sind fast immer erreichbar und in der Nähe
- Das Objekt ist eine Wohnung im Mehrfamilienhaus, in dem Nachbarn die Sirene hören
- Sie wollen erst einmal Erfahrungen sammeln und später aufschalten
Die Ajax-Anlage lässt sich jederzeit nachträglich aufschalten, ohne neue Geräte. Wir empfehlen Privatkunden, mit Push zu starten und nach den ersten Monaten zu entscheiden. Bei Gewerbe empfehlen wir die Aufschaltung von Anfang an.
Was Sie vor der Aufschaltung klären sollten
- Wer steht auf der Kontaktliste, in welcher Reihenfolge?
- Darf die Interventionskraft ins Objekt, und wo liegt der Schlüssel?
- Welche Bereiche sind wann scharf, und wer darf unscharf schalten?
- Gibt es eine Überfalltaste, und was soll die Leitstelle dann tun?
Diese Punkte nehmen wir bei der Begehung auf und übergeben sie der Leitstelle als Alarmplan.
Wir schreiben aus der Praxis: Was wir bei Begehungen sehen, was Kunden fragen und was sich nach der Montage bewährt hat.
Das Team kennenlernen ›Kurz beantwortet.
Was kostet eine Alarmanlage mit Leitstelle im Monat?
Die Grundgebühr liegt für Privatkunden bei etwa 25 Euro im Monat, für Gewerbe bei 35 Euro. Interventionsfahrten werden je Einsatz berechnet, oft mit einigen Freifahrten im Jahr.
Ruft die Leitstelle direkt die Polizei?
Nur bei bestätigtem Einbruch, etwa wenn auf den Fotos eine Person zu sehen ist. Vorher wird der Alarm verifiziert und die Kontaktliste angerufen. Das vermeidet kostenpflichtige Fehlalarme bei der Polizei.
Kann ich die Leitstelle später dazubuchen?
Ja. Die Ajax-Anlage lässt sich jederzeit aufschalten, ohne neue Geräte. Viele Privatkunden starten mit Push aufs Handy und entscheiden nach ein paar Monaten.
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