Ajax Alarmanlage: Erfahrungen aus der Praxis eines Installateurs

Ajax Systems ist ein ukrainischer Hersteller, der seit 2011 Alarmanlagen baut und in Europa inzwischen zu den meistverkauften Systemen gehört. Wir sind Ajax Authorized Installation Company und haben Anlagen in Wohnungen, Einfamilienhäusern, Praxen, Werkstätten und Lagern installiert. Das hier ist keine Werbebroschüre, sondern das, was wir Kunden bei der Begehung sagen.

Was Ajax besser macht als die meisten

Fotoverifikation

Der wichtigste Unterschied zu klassischen Anlagen: Die MotionCam-Bewegungsmelder haben eine Kamera eingebaut. Löst der Melder aus, schickt er innerhalb von Sekunden eine Bildserie an die App. Sie sehen, ob es der Einbrecher, die Putzkraft oder die Katze war. Das verändert alles: Fehlalarme kosten keine Polizeieinsätze mehr, und echte Alarme werden ernst genommen. Die Leitstelle bekommt dieselben Bilder und kann sofort entscheiden.

Funk, der funktioniert

Das Funkprotokoll Jeweller ist verschlüsselt, wechselt bei Störungen automatisch den Kanal und meldet Störversuche. Reichweite auf freier Fläche bis 2.000 Meter, in Gebäuden typisch zwei bis drei Etagen und mehrere Wände. Wir hatten in Altbauten mit Bruchsteinwänden Situationen, in denen ein Repeater nötig war, aber nie eine, in der Funk nicht ging.

Vier Kommunikationswege

Der Hub 2 Plus hat Ethernet, WLAN und zwei SIM-Karten. Fällt das Internet aus, geht die Meldung über Mobilfunk. Fällt der Strom aus, läuft der Hub bis zu 16 Stunden auf Akku. Wir haben Anlagen, die während eines längeren Stromausfalls in der Region durchgehend gemeldet haben.

Die App

Eine App für alles: Scharfschalten, Kamera ansehen, Licht schalten, Störungen sehen, Nutzer verwalten. Sie ist übersetzt, aufgeräumt und funktioniert auf iPhone und Android gleich. Wir kennen kein System, bei dem Kunden nach der Einweisung so wenige Rückfragen haben.

Ein System für alles

Alarm, Kameras, Rauchmelder, Wasserschutz, Licht und Heizung laufen am selben Hub. Kunden, die mit einer kleinen Anlage anfangen, erweitern später, ohne etwas wegzuwerfen.

Wo die Grenzen liegen

• Preis. Ajax ist kein Baumarktprodukt. Ein Bewegungsmelder mit Kamera kostet über 100 Euro. Dafür bekommen Sie Sicherheitstechnik nach EN 50131, nicht Verbraucherelektronik.
• Cloud-Abhängigkeit für die App. Die App kommuniziert über die Ajax Cloud. Ohne Internet und Mobilfunk funktioniert die Anlage weiter (Sirenen, Szenarien, lokale Melder), aber Sie sehen sie nicht von außen. In der Praxis ist das durch die zwei SIM-Karten kein Thema, es ist aber gut, es zu wissen.
• Keine Kameras von Drittherstellern über die Alarmlogik. Bestehende Kameras lassen sich per RTSP in die App einbinden, aber die enge Verzahnung von Alarm und Bild gibt es nur mit Ajax-Kameras.
• Selbstmontage geht, ist aber selten gut. Ajax verkauft auch an Endkunden. Wir sehen regelmäßig selbst montierte Anlagen mit Meldern gegenüber der Heizung, ohne Außensirene und ohne Zeitpläne. Die Technik ist gut, die Planung fehlt.

Was Kunden nach einem Jahr sagen

Die drei häufigsten Rückmeldungen:

1. „Die Fotos haben uns zweimal gezeigt, dass es nur der Paketbote war.“ Fehlalarme sind mit Foto keine Aufregung mehr.
2. „Wir schalten sie wirklich scharf.“ Geofencing und Nachtmodus machen das Scharfschalten zur Gewohnheit.
3. „Wir haben das Wasserventil nachgerüstet.“ Der Wasserschutz ist die häufigste Erweiterung im ersten Jahr.

Was wir seltener hören, aber ernst nehmen: Batteriewarnungen nach fünf bis sechs Jahren bei Meldern mit vielen Auslösungen. Das ist normal, die App meldet es Wochen vorher.

Für wen Ajax passt

• Wohnungen und Einfamilienhäuser, die ohne Kabel nachgerüstet werden sollen
• Familien, die eine App wollen, die alle verstehen
• Betriebe mit mehreren Bereichen, Nutzern und Zeitplänen
• Ferienhäuser und Objekte, die viel leer stehen
• Alle, die Alarm, Kamera, Rauchmelder und Wasserschutz in einem System wollen

Für wen eher nicht

• Objekte, bei denen der Versicherer ausdrücklich eine VdS-Klasse C verlangt. Hier prüfen wir im Vorfeld, ob die Superior-Linie (Grade 3) akzeptiert wird.
• Wer eine Anlage komplett ohne Cloud-Komponente möchte. Dafür gibt es andere Systeme, mit deutlich schlechterer App.

Ajax kaufen: Set oder Fachbetrieb?

Die Starter-Kits im Handel sind ein guter Einstieg für Wohnungen. Für ein Haus reichen sie nicht, und die Auswahl der Melder entscheidet über die Wirkung. Unser Vorschlag: Begehung machen lassen, Melderplan und Festpreis bekommen, dann entscheiden. Die Begehung ist kostenlos, in Bad Dürkheim, Mannheim, Ludwigshafen, Heidelberg und Umgebung.

Unsere ehrliche Einschätzung: Ajax ist die Anlage, die wir uns selbst einbauen würden. Nicht weil sie perfekt ist, sondern weil sie das Wichtigste richtig macht: Sie zeigt, was passiert, und sie wird benutzt.